DElyMyth Incontra Mondolibri (14 Febbraio 2008)

Tra incidente ed influenza, gli arretrati si sono accomulati, e se e' ovvio che in questa settimana qualunque mio momento di lucidita' e' stato dedicato al lavoro per i clienti, e' anche vero che ormai e' giunto il momento di fare un "riassunto delle puntate precedenti", proprio a partire dal giorno dell'incidente...

 Dopo aver visto il commento che ho riportato in post singolo qui, ho scritto a Mondolibri (gia' che son cliente da sette anni), per dare la mia disponibilita' per il loro discorso di avvicinamento alla Blogosfera ed al mondo Internet in senso lato.

E cosi', Giovedi' 14 Febbraio, alle 10:30, ho preso appuntamento nella loro sede qui a Milano per una chiacchierata (tempo previsto: due ore. Tempo effettivo: due ore e mezza, una chiacchierata proprio piacevole :-)).

Tra le varie cose di cui si e' parlato, una in particolare mi ha colpita, ed e' stato quando mi hanno fatto notare che al giorno d'oggi chiunque puo' aprirsi un sito web ed iniziare a scrivere peste e corna di chiunque creda.
Come azienda, Mondolibri ha deciso di istituire una specie di task-force che tenga "monitorato" il web (e l'effetto si e' visto con quel commento pubblicato qui, che non e' stato pubblicato solo qui ovviamente), cercando di dare ai Clienti un canale di contatto che non sia quello standard (se la gente arriva qui a "lamentarsi", probabilmente ripassera' di qua per vedere se ha ottenuto risposta... a parte quelli che mi chiamano direttamente credendo che il mio cellulare sia quello di Mondolibri, ma quello e' un caso a parte...).

E se da un lato puo' dare da pensare il fatto che, effettivamente, chiunque potrebbe andare in giro a scrivere peste e corna di chiunque piu' o meno ovunque, dall'altro personalmente ritengo una cosa piu' che positiva che un'azienda cerchi non tanto di "bloccare" il fenomeno, quanto di avvicinarsi a quella realta' e a quel mondo, informandosi su cosa viene detto e scritto in giro per la Grande Rete a proposito del loro servizio.
Insomma, un segno di apertura da parte di un'azienda a cui spero ne seguiranno altre.
Perche' ormai Internet e' una realta' in fortissima espansione, e forse il primo posto in cui le persone cercano informazioni e soluzioni per i propri problemi.