Suggerimento di Telecom per "Risolvere" il Problema di Connettivita' delle ADSL a 20Mega di Questi Giorni
Palle sempre piu' in giostra, dopo che, causa "connessione wireless si, internet no", sono riuscita a "perdere nel vuoto" un paio di mail, ho (di nuovo) chiamato il 187.
E qui c'e' da ridere.
"E' da piu' di 24 ore che siamo senza connessione"
"Si, in effetti c'e' un guasto"
"Si, e in effetti il guasto a quanto ne so e' su mezz'Italia e solo sulle ADSL a 20 Mega, quelle a 2 Mega vanno"
"Si, ha ragione, riceviamo tante segnalazioni da utenti di 20 Mega"
"Bene, noi qui siamo in due liberi professionisti che necessitano di lavorare e di utilizzare la posta elettronica"
"Non possiamo farci niente"
"Dovrei fatturare il mese"
"E deve farlo proprio oggi?"
"Si, oggi e' il 31 gennaio, fatturo le attivita' del mese"
"Beh, non possiamo risolvere il problema adesso"
"Bene, quindi siamo costretti a fare abbonamenti da due anni con Tre per poterci connettere decentemente ad Internet..."
"No, puo' usare un modem analogico"
"56K???"
Giuro, mi ha consigliato di connettere CINQUE computer con UN Modem a 56k, pagando una tariffa A TEMPO.
Meno male che quando ho detto che stanno violando la loro stessa "carta dei servizi", il tizio si e' lasciato sfuggire un "si".
Giuro, io avevo sparato a caso :P
(e mi dai la sicurezza che se voglio incazzarmi mi posso incazzare, grazie caro, evidentemente lavorare a mezzanotte a te fa piu' male che a me :P)
Elena, il problema è che questi di Telecom sono cialtroni e basta.
Io sono andato avanti 4 mesi, quattro! E ho scoperto un sacco di cose, come il fatto che innanzitutto i tecnici non lavorano per nessun motivo sabato pomeriggio (il mattino c'è la reperibilità per guasti urgenti) e domenica: se si guasta un router a Milano alle 13:10 del sabato, cascasse il mondo, resta senza connettività mezza Italia fino al lunedì.
Il mio problema era la saturazione del lotto Alice, e con una 2 mega (e poi 7) navigavo a circa 20 kbps (si, meno di un 56k!), il tecnico era incompetente, il customer care allargava le braccia, e non ho risolto finchè ho cambiato operatore...
Rilanciano gli aumenti di banda ma le centrali sono sottodimensionate, e continuano a sbandierare mosse commerciali che si appoggiano sul nulla...
Se puoi cambia al più presto, capisco che questo comporti dei disagi, specie ad attività come la tua, ma alla lunga è la cosa migliore...
In un certo senso ho cambiato (anzi, sto cambiando) operatore.
Ho gia' due datacard di Tre, una la utilizzo sul portatile, l'altra semplicemente la uso come "tampone" (due sim che scambio ogni giorno per bilanciare il traffico, stare online 12 ore al giorno su datacard e' pesante), ma finira' domani o domenica sul PowerMac da cui condividero' la connessione per il Coniglio.
Sempre domani, vado con mio padre a prendere un'altra datacard per lui (che, anche lui, lavora in proprio).
Da maggio ad oggi problemi con la datacard non ne ho avuti, quindi per ora ha un indice di stabilita' infinitamente maggiore della "vecchia" adsl.
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