Cara Alice Ti Scrivo (di nuovo, e quasi passo a Fastweb)

 Cara Alice (Telecom) ti scrivo...

E' da due settimane che la connessione ad Internet, per cui paghiamo un canone mensile, funziona "a sprazzi".
Io su Internet ci lavoro, e mi collego con una Datacard di Tre.

E' da due giorni invece che la connessione ad Internet, per cui continuiamo (da Tre anni e mezzo) a pagare un canone mensile e' completamente assente, e io continuo a collegarmi con la Datacard di Tre.

Ho un Coniglio Wireless, per me anche strumento di lavoro (se ci sono problemi sulla piattaforma, me ne accorgo, quando si risolvono i problemi pure, e so quali servizi vanno e quali no, se il mio funziona..), che al momento non puo' funzionare per il semplice fatto che non ho piu' una connessione ad Internet (da due giorni, non sono pochi).

Io qui non vivo da sola, e oltre al mio portatile ci sono altri tre computer che necessitano, per esigenze lavorative dei miei familiari (ma non solo per quello) di collegarsi ad Internet.

Non e' piacevole, quindi, chiamare il 187 e sentire la vocina automatica che ti dice "e' stato rilevato un guasto, stiamo lavorando per risolverlo", perche' che c'era un guasto l'avevo capito da sola, e non mi date modo di farvi notare la mia urgenza.

Intanto, continuiamo a pagare un canone mensile per la nostra non-connessione, io continuo a lavorare su Internet, e soprattutto le vostre bollette ci arrivano per Posta Elettronica.
Un servizio che noi, grazie a voi, non abbiamo ormai da un bel pezzo.

Update:
Ho richiamato il 187 e facendo un giro strano ho parlato con un operatore, e anche qui c'e' stato da divertirsi.
Ho fatto presente che da ieri la connessione e' completamente assente e mi ha detto "ha gia' chiamato il 187 per segnalare il guasto?"
- "Si, ma non me lo permette perche' mi dice che c'e' un guasto che potrebbe impedire la navigazione Internet"
"Ma lei ha gia' segnalato il guasto?"
- "E come faccio se mi viene impedito?"
"Se non ha segnalato il guasto non possiamo farci niente"
(che implica che il messaggio registrato e' una presa per il culo ai clienti, messa cosi')
- "Ok, lo segnalo adesso, allora"
"Bene, il problema verra' risolto nelle prossime 48 ore"
- "Come scusi? Io devo mandare le fatture ai clienti..."
"Eh, doveva segnalare il guasto prima"
- "Ieri pomeriggio ero da un cliente, prima di questa mattina non potevo chiamare"
"Verra' sistemato nelle prossime 48 ore, doveva chiamare subito"
- "Ma se non c'ero...? E poi, seguendo il percorso per segnalare i guasti, viene detto che il guasto e' in riparazione..."
"Beh, come ha fatto adesso a chiamare?"
- "Non ho seguito il percorso per segnalare i guasti"
"Doveva farlo prima, adesso aspetta"
- "Io devo fatturare, oggi, mandare le fatture ai miei clienti, siamo in due qui a lavorare in proprio..."
"Non e' un problema nostro"

Alla fine, alla signorina, ho appeso in faccia.
Mia madre mi chiede se con le datacard si possono collegare anche loro, e faccio notare che io, al massimo, ne ho due, di datacard, ma che i computer qui dentro sono quattro, non ce la faccio a coprire tutta casa (magari piu' Coniglio, che mi servirebbe anche) con due schede...

Questa sera (che non sono a casa, ma in qualche modo ci provo) proporro' di cambiare operatore, magari passare in fibra, mi inventero' qualcosa.
O, alla peggio, tiro su un server mio con datacard e prego che i familiari non mi proiettino fuori soglia (5gb alla settimana dovrebbe tenere, ma con windowsupdate abilitato la cosa si fa complessa...)