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Ewwiwa I Negozi di Informatica (almeno, alcuni...)
Giornata di quelle incasinate oltre misura oggi, ma e' forse nella serata che ho avuto modo di dedicarmi al maggior numero di "madonne".
La situazione era la seguente:
Tempo fa, per una cliente, mi sono dedicata all'installazione dell'ADSL (modem compreso), di un mini-corso, e tecnicamente dell'installazione del Cd con il software per la gestione del suo cellulare.
Tecnicamente perche' il Cd in questione voleva il Service Pack 2 di Windows Xp, e lei (ovviamente) non ce l'aveva.
Avendo la cliente una connessione ad Internet a tempo, il Service Pack me lo sono scaricata in .exe da casa, l'ho masterizzato, e gliel'ho portato questa sera, con l'intento (banalmente) di installarlo.
Ma le cose non vanno mai come si deve, e l'installazione mi segnala che la copia di Windows potrebbe non essere valida.
Dubito che la cliente sia in grado di scaricarsi ed installarsi una copia pirata del sistema operativo (e soprattutto di installarsela), quindi le chiedo se, quando ha comprato il computer, c'era il sistema installato.
Risposta ovvia: si.
Si offre di farmi visionare i Cd forniti con il computer e mi consegna un plico di roba in cui distinguo:
- Driver per la scheda madre
- Driver per la scheda video
- Driver per la stampante
- Driver del vecchio modem adsl (aveva telecom, adesso ha libero, per quello le ho dovuto reinstallare tutta la baracca)
- Cd di Nero
- Almeno un altro Cd che al momento mi sfugge.
Cd del sistema operativo?
Manco l'ombra.
Ovvio e prevedibile.
Ha acquistato il computer con tutto preinstallato, un assemblato comprato so anche dove (mi sono fatta dare i riferimenti), e ogni volta che ha un problema dovrebbe (secondo il negoziante) rivolgersi a loro.
Peccato che lei si sia rivolta a me, che non sono proprio gentile e affabile quando si tratta di cose del genere.
Domani mattina (dopo le 10:00, diamo tempo al negozio di aprire) e' in programma una simpatica (? per chi?) telefonata al negozio in questione, facendo presente che, se forniscono computer con il sistema operativo preinstallato, sarebbero tenuti a fornirne anche la licenza.
Come glielo faro' presente dipendera' dal mio grado d'incazzatura, che in questi giorni comunque viaggia su livelli piuttosto alti (giornata nera anche oggi), e soprattutto da quanto e da come cercheranno di "uccellarmi", convincendomi che e' una cosa "legalissima" quella che hanno fatto.
E intanto, il software di gestione di quel bellissimo (?) Samsung, grazie a cui la mia cliente dovrebbe scaricarsi le foto dal telefono e caricare della musica sul telefono, continua a non essere installato.
Una degna conclusione per una giornata di m***a.
I Pc preinstallati vengono venduti spesso con licenza OEM.
Basta andare in Pannello di controllo -> Sistema per vedere se si tratta di un caso di questo tipo: ci sarà una stringa del tipo 88454-OEM-0012503-00100.
Questa licenza è perfettamente valida, aldilà del fatto che spesso il negoziante (e su questo sono d'accordo con te) NON consegna il CD col Sistema Operativo.
Questo è capitato anche a me quando ho comprato il PC, però alla prima attivazione ti viene consigliato di fare dei CD (o un DVD) di Mirror del Sistema stesso, da usare proprio in caso di ripristino, o di reboot.
Il tutto per dire che l'assenza del CD, di per sè, non c'entra nulla col fatto che il Sistema Operativo sia valido oppure no: se poi il negoziante usa una copia (sempre la stessa) del sistema, la installa su tutti i PC che vende, e fa pagare la licenza Windows all'acquirente, qui non si tratta di incazzrsi, ma di denunciarlo!
Però prima bisogna verificarlo con certezza...
Assenza di Cd, licenza non OEM e Microsoft che afferma che e' una Volume License come li considero?
Cioe', non e' che manca il cd o il codice della licenza (non c'e', da nessuna parte, ho controllato), e' che il codice e' stato disattivato da Microsoft perche' contraffatto (cosi' dice quando verifico il codice per eseguire gli aggiornamenti).
Non difendiamo chi non va difeso, please...
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=> Don't Let Your Fears Stand In The Way Of Your Dreams! <=
o scrivo in arabo, o scrivo in italiano....
non ho difeso nessuno, anzi ho detto che se la licenza è contraffatta va denunciato! (leggi)
poiché nell'articolo la facevi lunga sulla mancanza del CD (in grassetto), e NON dicevi che avevi controllato il codice della licenza, che non era OEM, che si trattava di una Volume License (rileggiti il tuo post!) ma solo che il programma di installazione del software del telefono ti dava un generico "la copia di Windows potrebbe non essere valida", e non essendo dotato di sfera di cristallo queste cose NON potevo saperle, avevo solo pensato di darti un consiglio per fare una verifica certa, in modo da poterti poi comportare di conseguenza...
evidentemente hai frainteso il senso del mio intervento...
ma non preoccuparti, non succederà più!!
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=> Don't Let Your Fears Stand In The Way Of Your Dreams! <=
La mancanza del supporto e' diventato uno sport comune.
Se pero' il computer ha una COA (certificato di autenticità) appiccicato sopra (si riconosce perche' c'e' il codice del sistema operativo) il sistema e' ok e chiamando il servizio Microsoft ti viene regolarmente attivato. E' anche ordinabile per pochi euro il cd il cui possesso anche originale NON dimostra la liceità del possesso.
Altrimenti se la tua cliente HA PAGATO il sistema operativo insieme al computer che ha preso puo' rivolgersi alla microsoft stessa, dichiarando il chi e' stato i rivenditore e almeno qualche tempo fa veniva rilasciata lo stesso la licenza. (Con il cd).
Se la licenza non e' OEM e' molto probabile che non sia originale perche' la forma piu' economica di acquistare windows e proprio la OEM. Le multivolume sono destinati solo a societa' e non a singoli.
Vorrei sottolineare il fatto che se il pc e' assemblato il negoziante il supporto da dargli ce l'aveva in quanto i pacchetti OEM sono completi di cd per ogni licenza data. Il fatto dell'immagine da preparare si riferisce solo a prodotti di marca (dove i volumi di vendita/produzione sono diversi) NON negli assemblati fatti.