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Il 25% Degli Utenti Non Sa Effettuare una Semplice Ricerca con Google
Quando ho letto il titolo sinceramente non ci volevo credere...
Poi ho pensato alle mie esperienze personali con gli utenti e mi sono ricreduta.
Insomma, un quarto degli utilizzatori di Internet non sanno nemmeno utilizzare Google per una ricerca semplice!
E non oso pensare come la percentuale aumenti per l'utilizzo di strumenti piu' "complessi".
E ci vuole poco a capire la cosa.
E' sufficiente che io guardi nella mia Mailbox o che io pensi alle telefonate che mi arrivano.
Qualcuno che mi chiama pensando che sia stata io a scrivere l'applicazione non ufficiale per il Momo su Mac...
Altri mi chiamano per chiedermi di disabbonarli da Mondolibri (giuro!), scambiandomi per il Call Center...
Altri ancora mi chiamano per chiedere i numeri di telefono e/o gli indirizzi di posta elettronica di autori di cui ho recensito qualche libro...
E nessuno di loro sembra convinto quando gli spiego che questo e' un sito che non c'entra con gli autori in questione.
Non sembrano molto convinti del fatto che quel numero di cellulare appartenga ad una persona che non ha nulla a che vedere con le persone di cui recensisce i libri (qualcuno lo conosco, d'accordo, ma non tutti, soprattutto non conosco i piu' famosi).
Alcuni quando scrivono al mio indirizzo di posta elettronica mi salutano con un "Gentile Redazione" (e qui mi sento "multipla", la schizofrenia arrivera' a breve, dopotutto su Catalogo scrivo gia' al plurale da un po'...)
Insomma, se non sanno leggere un sito come questo (dove parlo sempre al singolare, gli articoli sono quasi sempre improntati in tono "colloquiale", che fa trasparire che dietro c'e' una persona comune che non conosce di persona gli autori dei libri che recensisce, sempre ad esempio...), come pretendere che sappiano "imbroccare" la chiave di ricerca da utilizzare nei motori di ricerca per trovare quello che cercano?
E non guardo infatti piu' i log e le Query con cui arrivano qui.
Non per altro, ma se li guardo mi chiedo come possano pretendere di trovare risposte...
[riflessione scatenata da Search Engine Roundtable]
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.. Una più alta percentuale di utenti non conosce la differenza tra chiudere una finestra e chiudere l'applicazione oppure invece di digitare l'indirizzo di un sito nella barra degli indirizzi lo digita nella barra di ricerca oppure dovunque lo digiti lo sbaglia e ti chiama incazzato perchè non riesce a raggiugere il sito..
Si tratta di blocchi mentali e di poca attenzione..
Un mio cliente artista era in poco tempo riuscito a padroneggiare Photoshop riuscendo ad utilizzare funzioni da mal di testa in maniera perfettamente naturale mentre non riusciva a capire come creare una nuova cartella o salvare un file in una determinata posizione..
Sinapsi interrotte tra lato destro e sinistro del cervello..?
Non so, so solo che il computer per molti rimane un mostro maligno anche per le sue funzioni più semplici.. Ti capiterà spesso che della gente quando sa che lavoro fai ti dica:
"Ah.. Beata te.. Io il computer non lo so nemmeno accendere.."
Eppure hanno tutti la patente, un diploma e magari la laurea, hanno studiato cose molto più complesse o fanno lavori che richiedono molte più nozioni da tenere a mente..
A mio padre ho spiegato almeno 1000 volte come accedere alla webmail del suo sito eppure puntualmente mi chiama per chiedermelo eppure deve solo scrivere /webmail davanti all'indirizzo ed è un avvocato cassazionista che gestisce un grande studio e lavora su PC da sempre..
Menti fluide e menti rigide e compartimentate sono molto diverse, se poi ci metti anche il fatto che gli italiani sanno sempre tutto e non leggono mai le istruzioni di nulla siamo a posto..
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Beh, sempre per gli esempi familiari...
Io ho due genitori chimici...
Al di la' del fatto che io di chimica non capisco assolutamente nulla (ci hanno provato, quando andavo a scuola, e hanno miseramente fallito), loro, in grado di capire formule chimiche (che, parliamoci chiaro, non sono la cosa piu' semplice della terra...), in grado anche di pensarle (mia madre era ricercatrice, ha scritto anche articoli...)...
Hanno difficolta' con il computer (la combinazione Ctrl+C/Ctrl+V sembra non gli entri granche' in testa come "copia/incolla" ad esempio, usano sempre il menu, o - nel caso di mio padre - Ctrl+Ins/Shift+ins, molto piu' scomoda...).
Insomma, si, evidentemente sono blocchi psicologici (ne ho pure io, eh...)
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=> Don't Let Your Fears Stand In The Way Of Your Dreams! <=
a parte che sono biochimica e non chimica.... per l'uso di google, forse ti sei dimenticata di una certa caccia al tesoro ;-)) per quanto invece riguarda il copia incolla sono comodissime le due iconcine nella barra degli strumenti (o come diavolo si chiama la cosa lassù in alto);-)
Voi Google lo sapete usare, infatti come esempio ho usato i comandi da tastiera :-)
(il bello di avere la madre che ti legge il blog? che ti puo' fare le pulci quando sbagli qualcosa -.-)
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=> Don't Let Your Fears Stand In The Way Of Your Dreams! <=
.. La funzione di Crtl+A o Mela+A vedrai che si divertiranno un mondo..
Anche io non ho mai sopportato la chimica con grande disappunto del mio professore che era convinto che all'università avremmo scelto tutti la facoltà di chimica..
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temo che la percentuale di utenti che non sa fare una ricerca su Google sia ben più alta del 25 %, almeno a giudicare dalle espressioni ebeti che vedo, spesso, quando nomino Google...
"State attenti a quello che desiderate, perchè potrebbe avverarsi."