[Lavoro 2.0] Il Computer Indemoniato
Ho un cliente con piu' di un blog su uno stesso server.
Gia' settimana scorsa ho avuto qualche problema su quel server (problemi applicativi, risolti abbattendo qualche plugin di WordPress...), e ormai mi auguravo di passare una settimana (questa) tranquilla, quando mi arriva un SMS da quel cliente...
"Mi dice che non trova il server per un blog, ma gli altri funzionano".
E cosa pensi?
Database alle quaglie?
Script bastardo nell'<HEAD> della pagina?
Vabbe', provo a caricare quel blog e uno degli altri...
Funzionano entrambi.
Chiamo il cliente:
"A me funziona, non e' che hai un problema di DNS?"
"Si, ma solo io, dato che altri in ufficio ci arrivano senza problemi"
La situazione si complica...
"Vai in Applicazioni -> Utilita' -> Terminale"
"Ok"
"Scrivi N di Napoli, S di Savona, L di Livorno e premi tab" (metodo spiccio), poi scrivi l'indirizzo del blog e batti invio"
"Funziona"
Ok, scartiamo l'ipotesi DNS...
"Prova a sostituire l'nslookup con ping"
"Funziona, come lo fermo?"
"Control+C, non Command, Control"
"Ok"
Ultima ipotesi:
"Prova a chiudere Safari e a riavviarlo"
...
Nulla, nemmeno questo ha funzionato.
Risolve, pinga, ma i browser (anche Firefox) si rifiutano di collegarsi a quel blog in particolare (proprio quando lui voleva rispondere ad un commento, tra l'altro :P)
Stesso ufficio, stessa connessione, stesso access point wireless, tutto ok.
Solo quel computer manifestava un esplicito rifiuto ad aprire un unico, ben specifico, sito.
La soluzione: Un riavvio totale della macchina.
Che non spiega cosa fosse successo.
E continuo a non sapere cosa sia successo.
Avete qualche idea, voi?
Nota:
Il Cliente sa che avrei scritto questo post.
Sarà stato il fantasma formaggino, è un classico.
Ma che ci vuoi fare, certe giornate è così. Fosse stato Windows t'avrei detto di suggerire al tuo cliente di cambiare computer, ma non è così (scherzo, non me ne vogliate, amici pc user). D'altronde hai viziato i tuoi clienti, no? Oppure te li scegli Mac user?
Maaaahhh a proposito... conosci una guida online del tipo Ubuntu 7.10 for Dummies?
L'ho virtualizzato su Parallels, accanto ad XP :-D
Ogni tanto penso che sia quel cliente che certe cose se le attira addosso :P
Di certo c'e' che il comportamento di ieri (solo quel computer che si rifiutava categoricamente di visualizzare solo quel sito) non e' normale.
Ad ogni modo, quando mi ha comunicato che ha risolto con un riavvio, pare che avesse ancora problemi, sempre con quel computer, ma in altri frangenti.
A questo punto non vorrei che quel Mac cominciasse a soffrire la vecchiaia (non so quanto tempo fa l'abbia comprato, per lui mi occuperei dei server e non dei client...), o il caldo...
Boh, resta un mistero :P
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Ipotesi banale (ma proprio per questo terribilmente banale) il tuo cliente ha scritto l'indirizzo in modo sbagliato sul browser del suo computer e non se ne accorto, poi ogni volta che ha ritentato di andare su quel sito non si è preso la briga di riscriverlo tutto e ha riselezionato l'indirizzo sbagliato. Non sarebbe l prima volta che succede, specie con gi indirizzi molto lunghi se va a sbagliare a battere una lettera nella parte centrale gran parte delle persone impiega minuti a capire cos'è successo, poi ci sono i casi limite come certi miei clienti che dopo tre ore spengono e ti richiamano alle 6:30 di sabato mattina per chiederti aiuto.
PS: seconda ipotesi sul computer ha installato qualche nuovo antivirus che blocca l'esecuzione di quel sito a causa di qualche script.
Impossibile.
Un po' perche' penso ce l'abbia nei Bookmark, un po' perche' forse ce l'ha impostato come HomePage, essendo il suo sito principale.
E poi se voleva rispondere ad un commento presumibilmente aveva clickato su un link (corretto per forza).
PS:
Su un altro sito, che carica immagini da quello (quindi le URL sono giuste), sempre quel computer e sempre solo quello, non caricava le immagini.
(e li' escludi l'errore umano)
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Forse il problema poteva dipendere dalla cache DNS, non conoscendo il mondo MAC magari dico una vaccata, ma su Windows alle volte succede, cancellando la cache DNS (in Windows si fa col comando ipconfig /flushdn) alle volte di risolvono problemi come questo.
Quella era la prima cosa che ho controllato, per quello gli ho fatto aprire un terminale e dare l'nslookup.
Fosse stato un problema a livello di macchina sulla risoluzione del dns, non avrebbe risolto nemmeno con nslookup (lasciamo perdere poi il ping...).
(comunque era un mac, quindi al massimo iFconfig :P)
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Premetto di nuovo che non conosco MacOS (così metto le mani avanti... :D), ma su Windows, se si hanno problemi con la cache DNS (che è locale), anche facendo un'interrogazione al server DNS configurato sulla propria macchina viene riportato il valore corretto della corrispondenza indirizzo IP <-> nome host, poiché con un nslookup si interroga il server DNS e non la propria cache DNS. Comunque ribadisco che, non conoscendo come si comporta MacOS in questi frangenti, magari la mia idea è sballata! :)
Il fatto e' che una cosa del genere non l'avevo mai vista...
Cioe', ogni tanto Safari si rifiuta di funzionare, di aprire siti, ma lo fa con piu' di un singolo sito.
Cioe', la cosa curiosa e' che quel computer (i *browser* di quel computer) si rifiutavano di aprire un solo sito.
Tra l'altro, nei casi che dicevo prima, riavviando Safari (o usando Firefox) la cosa si risolve (a me), a lui invece no, ne' Safari ne' Firefox raggiungevano *quel* sito (il resto dell'universo pero' si).
E se si fosse corrotta la cache dns penso che (conoscendo il cliente) il problema si sarebbe verificato anche per altri siti (ne ha una decina abbondante che tiene costantemente aperti)
La mia ultima ipotesi (che non ho riferito a lui) era di chiamare un esorcista :P
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Ehm... chiedo scusa, ho scritto male il comando, ipconfig /flushdns, avrei dovuto rileggere...